掲載日2026年8月28日掲載
対応地域苫小牧市
記録・確認株式会社TOUMEI 岩本
相談内容
これまで使っていたサービスがスマホの画面から見当たらなくなり、ほかにも分からない操作を一緒に確認してほしいというご相談でした。
確認したこと
- 利用したいサービスが端末に残っているか
- ホーム画面とアプリ一覧の状態
- ほかに使い方が分からず困っている操作
行った作業
- スマホの画面と設定状況を確認
- 利用したいサービスの場所と開き方を案内
- そのほかのスマホ操作を一つずつ一緒に確認
結果
必要なサービスの場所と使い方を確認し、そのほかの操作もお客様自身で試していただきながらご案内しました。
注意点
サービスによっては再ログインや本人確認が必要です。ID・パスワードが分からない場合や、提供が終了しているサービスは、その場で解決できないことがあります。